Политика обработки персональных данных
ДОГОВОР
публичной оферты на оказание дистанционных информационно-консультационных услуг
Индивидуальный предприниматель Ермохина Елена Сергеевна, именуемый в дальнейшем «Исполнитель», действующий на основании Свидетельства о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя, предлагает физическим лицам (далее – «Заказчик») заключить Договор на оказание дистанционных информационно-консультационных услуг (далее – «Договор») на следующих условиях.
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
В целях настоящей Оферты нижеприведённые термины используются в следующих значениях:
Оферта – предложение Исполнителя, адресованное физическим лицам в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, заключить с ним Договор на оказание дистанционных информационно-консультационных услуг на условиях, содержащихся в настоящей Оферте, опубликованной в сети Интернет по адресу: https://alena-pr.ru/politica/
Акцепт Оферты – полное и безоговорочное принятие Оферты путём осуществления действий, указанных в п. 2.1 Оферты.
Заказчик – физическое лицо, приобретающее и/или получающее дистанционные информационно-консультационные услуги в соответствии с Договором.
Исполнитель – ИП Ермохина Елена Сергеевна, ОГРНИП 322237500234218, ИНН 233711258303, оказывающий Заказчикам дистанционные информационно-консультационные услуги.
Услуга – одна или несколько дистанционных информационно-консультационных услуг, перечень, содержание, сроки оказания и стоимость которых определены Исполнителем и опубликованы на сайте https://alena-pr.ru/politica/ или предоставлены Заказчику в коммерческом предложении / описании пакета.
Платежный документ – документ, подтверждающий факт заключения Договора и оплаты Услуги (квитанция, чек, платёжное поручение и т.п.).
Активация Услуги – совокупность действий Заказчика, совершившего Акцепт Оферты и оплату, а также Исполнителя, направленных на инициализацию Заказчика в клиентской базе Исполнителя.
Начало оказания Услуги – момент, с которого Исполнитель приступает к выполнению обязательств по конкретной Услуге. Для Услуг, предполагающих дату и время проведения (консультация, созвон), – не позднее чем за 7 (семь) календарных дней до назначенной даты; для письменных Услуг (контент‑план, подборка инфлюенсеров и т.п.) – после получения от Заказчика всей необходимой информации.
Окончание оказания Услуги – момент завершения оказания Услуги, определяемый в соответствии с Приложением №1 к настоящему Договору.
2. АКЦЕПТ ОФЕРТЫ И ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА
2.1. Полным и безоговорочным акцептом настоящей публичной Оферты является осуществление Заказчиком оплаты полной стоимости выбранной Услуги в порядке, определённом в разделе 5 Оферты (ст. 438 ГК РФ).
2.2. Акцепт Оферты означает, что Заказчик согласен со всеми положениями настоящего предложения, и равносилен заключению Договора.
2.3. Действие настоящей Оферты устанавливается с момента оплаты и без ограничения срока для её Акцепта.
2.4. Осуществляя оплату Услуги, Заказчик гарантирует, что ознакомлен и принимает все условия Оферты в том виде, в каком они изложены в тексте настоящей Оферты, а также с описанием выбранной Услуги, размещённым на сайте Исполнителя.
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
3.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику одну или несколько дистанционных информационно-консультационных услуг в области маркетинга, продвижения, стратегического планирования, работы с инфлюенсерами и смежных вопросах (далее – Услуги), а Заказчик обязуется оплатить эти Услуги в порядке и на условиях, предусмотренных Договором.
3.2. Перечень, содержание, сроки оказания, стоимость и иные существенные условия каждой Услуги определяются Исполнителем и публикуются на сайте https://alena-pr.ru/. Исполнитель вправе изменять указанные параметры в любое время, но такие изменения не распространяются на уже оплаченные Услуги.
3.3. Услуги носят информационно-консультационный характер. Исполнитель не оказывает услуги по бухгалтерскому, юридическому сопровождению, не осуществляет непосредственное ведение рекламных кампаний (если иное не предусмотрено отдельным соглашением) и не даёт гарантий достижения конкретных финансовых или иных результатов, если такие гарантии прямо не указаны в описании Услуги.
4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
4.1. Исполнитель обязан:
4.1.1. Предоставить Заказчику доступную, достоверную информацию о порядке и условиях предоставления Услуг.
4.1.2. Своевременно и качественно оказывать Услуги в соответствии с условиями настоящего Договора и требованиями действующего законодательства.
4.1.3. Не передавать и не распространять третьим лицам документацию, информацию о Заказчике, полученную в связи с оказанием Услуг, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
4.1.4. Приступить к оказанию Услуги в порядке, установленном Приложением №1 к настоящему Договору.
4.2. Исполнитель имеет право:
4.2.1. Приостановить оказание Услуг в одностороннем внесудебном порядке при нарушении Заказчиком обязательств, принятых в соответствии с Договором.
4.2.2. Отказать в предоставлении Услуг, если их оказание невозможно по причине неисполнения Заказчиком своих обязанностей, предусмотренных настоящим Договором, либо если запрос Заказчика выходит за рамки компетенции Исполнителя.
4.2.3. Привлекать для оказания Услуг третьих лиц (ассистентов, специалистов), на которых распространяются положения о сохранении конфиденциальности информации о Заказчике.
4.2.4. Запрашивать у Заказчика информацию (данные о бизнесе, текущие показатели, аналитику, бриф), необходимую для качественного оказания Услуг.
4.3. Заказчик обязан:
4.3.1. До начала оказания Услуг предоставить Исполнителю достоверные сведения и материалы, касающиеся предмета Услуги, в объёме, необходимом для её оказания.
4.3.2. Оплачивать Услуги Исполнителя в порядке, сроки и на условиях, которые установлены настоящим Договором.
4.3.3. В течение 3 (трех) рабочих дней после получения результата Услуги (документа, записи консультации и т.п.) направить Исполнителю письменные замечания по объёму и качеству оказанной Услуги. При отсутствии замечаний в указанный срок Услуга считается принятой Заказчиком и оказанной надлежащим образом.
4.4. Заказчик имеет право:
4.4.1. На получение полной информации об Исполнителе, объёме и содержании предоставляемых Услуг.
5. СТОИМОСТЬ УСЛУГ
5.1. Стоимость Услуг определяется согласно действующим на момент обращения ценам, опубликованным на сайте Исполнителя https://alena-pr.ru/, либо указанным в коммерческом предложении (для индивидуальных пакетов).
5.2. Услуги предоставляются Заказчику на условиях полной предварительной оплаты, если иное не установлено описанием конкретной Услуги.
5.3. Оплата осуществляется путём перевода денежных средств на расчётный счёт Исполнителя, с использованием банковских карт или иным способом, указанным на сайте.
5.4. Цены, устанавливаемые Исполнителем, могут быть изменены в любое время. Новые цены вступают в силу с момента опубликования, если иной срок не определён дополнительно.
5.5. Порядок отказа от Услуги и возврата предоплаты:
5.5.1. Для Услуг, предполагающих проведение в назначенные дату и время (консультация, созвон), отказ Заказчика с возвратом предоплаты возможен не позднее чем за 5 (пять) календарных дней до назначенной даты. В противном случае предоплата не возвращается.
5.5.2. Для письменных Услуг (контент‑план, подборка инфлюенсеров и т.п.) отказ возможен до момента направления Заказчиком информации, необходимой для начала оказания Услуги. После начала оказания Услуги (получения брифа, начала работы) предоплата не возвращается.
5.5.3. Для пакетов сопровождения порядок отказа и возврата определяется в индивидуальном порядке и фиксируется в описании конкретного пакета на сайте.
6. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА
6.1. Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты Заказчиком и действует до полного исполнения сторонами своих обязательств.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
7.1. В случае невозможности исполнения, возникшей по вине Заказчика, услуги подлежат оплате в объёме, соответствующем фактически выполненной работе (понесенным расходам).
7.2. Услуги носят исключительно рекомендационный, ознакомительный, информационный характер и не являются окончательным руководством к действию. Заказчик самостоятельно принимает решения о внедрении полученных рекомендаций и несёт ответственность за результаты таких решений.
7.3. Исполнитель не несёт ответственности за возможные убытки (в том числе упущенную выгоду), возникшие у Заказчика в результате использования или неиспользования рекомендаций, полученных в рамках оказания Услуг, если такие убытки не явились следствием умышленных действий Исполнителя.
7.4. Заказчик понимает и признаёт, что несоответствие результата оказания Услуги ожиданиям Заказчика само по себе не является фактом оказания Услуги ненадлежащего качества.
7.5. В остальных случаях стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
8. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
8.1. Под персональными данными в настоящем разделе понимается информация, предоставляемая Заказчиком при оформлении Услуги или в процессе использования сайта https://alena-pr.ru/ или сервисов Исполнителя.
8.2. Исполнитель собирает и хранит только те персональные данные, которые необходимы для предоставления Услуг. Персональные данные могут использоваться для:
1. Идентификации стороны в рамках Договора;
2. Предоставления Услуг;
3. Связи с Заказчиком, в том числе направления уведомлений, запросов и информации;
4. Проведения статистических и иных исследований на основе обезличенных данных.
8.3. Принимая условия настоящей Оферты, Заказчик даёт согласие на обработку своих персональных данных в целях, указанных в п. 8.2. Обработка осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».
8.4. Исполнитель гарантирует, что сведения личного и конфиденциального характера, предоставляемые Заказчиком, будут использоваться в соответствии с требованиями законодательства.
9. УРЕГУЛИРОВАНИЕ СПОРОВ
9.1. Все разногласия или споры, которые могут возникнуть в связи с принятием и исполнением настоящей Оферты, будут по возможности урегулированы путём переговоров. В случае невозможности урегулирования споры рассматриваются в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
9.2. Обязательный претензионный порядок: срок рассмотрения претензии – 15 (пятнадцать) календарных дней.
10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
10.1. Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты Заказчиком.
10.2. Все неурегулированные настоящим Договором отношения регулируются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
10.3. Стороны договорились, что любые текстовые и аудио переписки (в том числе с использованием мессенджеров) в рамках оказания Услуг будут являться доказательством при возникновении спорных ситуаций.
10.4. Приложение № 1 (Порядок оказания услуг) является неотъемлемой частью настоящей публичной Оферты.
10.5. Приложение № 2 (Информированное согласие на получение услуг) является неотъемлемой частью настоящей публичной Оферты.
10.6. Приложение № 3 (Согласие на обработку персональных данных) является неотъемлемой частью настоящей публичной Оферты.
Приложение № 1
ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
1. Виды Услуг
Исполнитель оказывает следующие виды Услуг (неисчерпывающий перечень):
· Устная консультация (онлайн‑встреча, звонок) по вопросам маркетинга, продвижения, стратегии. Длительность консультации – 1 час 30 минут (один час тридцать минут).
· Подготовка письменных материалов: контент‑план, креативные идеи, подборка инфлюенсеров, аналитическая справка.
· Пакетные предложения (сопровождение, абонемент), включающие комплексное взаимодействие в течение определённого периода.
Конкретный состав, сроки и стоимость каждой Услуги определяются Исполнителем и публикуются на сайте https://alena-pr.ru/.
2. Порядок оказания услуг
2.1. Для устных консультаций (созвонов):
· Исполнитель направляет Заказчику ссылку на подключение (видеосвязь, телефонный звонок) не позднее чем за 1 день до согласованной даты.
· Услуга считается оказанной надлежащим образом после завершения онлайн‑встречи. Акт приёмки не составляется, факт проведения подтверждается записью переписки или журналом звонков.
2.2. Для письменных Услуг (контент‑план, подборка и т.п.):
· Заказчик предоставляет бриф или исходные данные в срок, согласованный сторонами.
· Исполнитель подготавливает результат и направляет его на электронную почту Заказчика.
· Услуга считается оказанной надлежащим образом с момента направления итогового документа (материала). Заказчик вправе в течение 3 рабочих дней направить замечания. При отсутствии замечаний Услуга считается принятой.
2.3. Для пакетов сопровождения:
· Условия оказания (график взаимодействия, объём, сроки) определяются в описании пакета на сайте либо в индивидуальном коммерческом предложении.
· Приёмка осуществляется путём подписания акта об оказанных услугах (ежемесячно или по завершении пакета) или, если иное не предусмотрено, считается состоявшейся при отсутствии письменных возражений Заказчика в течение 3 рабочих дней.
3. Начало и окончание оказания Услуги
· Начало оказания Услуги определяется моментом, указанным в п. 1 Терминов и определений настоящего Договора.
· Окончание оказания Услуги фиксируется в момент, предусмотренный п. 2 настоящего Приложения.
Приложение № 2
ИНФОРМИРОВАННОЕ СОГЛАСИЕ НА ПОЛУЧЕНИЕ УСЛУГ
Я, ________________________________________________________________________
(Ф.И.О.)
настоящим подтверждаю, что даю согласие на получение информационно-консультационных услуг в области маркетинга и продвижения.
Я получил(а) полные и всесторонние разъяснения, включая исчерпывающие ответы на заданные мной вопросы, об условиях, целях и порядке оказания услуг.
Я добровольно даю согласие на проведение консультаций и подготовку материалов в рамках моего запроса.
Я понимаю, что полученные в результате услуг данные и сведения носят рекомендательный характер, и дальнейшие решения по их внедрению принимаются мной самостоятельно.
Я удостоверяю, что текст информированного согласия мною прочитан, мне понятно назначение данного документа, полученные разъяснения понятны и меня удовлетворяют.
«» ________ 20 г.
// (подпись)
/_/ (расшифровка подписи)
Исполнитель:
ИП Ермохина Елена Сергеевна
ОГРНИП 322237500234218, ИНН 233711258303
/_________________________/ (подпись)
---
Приложение № 3
СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Я, _________________________________________________________________________
(фамилия, имя, отчество – при наличии)
даю своё согласие на обработку моих персональных данных, относящихся к следующим категориям: фамилия, имя, отчество; пол; дата рождения; контактный телефон; адрес электронной почты; иные данные, которые я сообщаю Исполнителю в процессе оказания услуг.
Я даю согласие на использование персональных данных исключительно в целях оказания услуг, а также на хранение данных на электронных носителях.
Настоящее согласие предоставляется мной на осуществление действий в отношении моих персональных данных, которые необходимы для достижения указанных выше целей, включая (без ограничения) сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, передачу третьим лицам для осуществления действий по обмену информацией, обезличивание, блокирование персональных данных, а также осуществление любых иных действий, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.
Я проинформирован(а), что получатель сведений гарантирует обработку моих персональных данных в соответствии с законодательством РФ как неавтоматизированным, так и автоматизированным способами.
Данное согласие действует до достижения целей обработки персональных данных или в течение срока хранения информации.
Данное согласие может быть отозвано в любой момент по моему письменному заявлению.
Я подтверждаю, что, давая такое согласие, я действую по собственной воле и в своих интересах.
«» _______ 20 г.
/____________________/ (подпись)
____________________________ (расшифровка подписи)
Исполнитель:
ИП Ермохина Елена Сергеевна
ОГРНИП 322237500234218, ИНН 233711258303